河北远拓机电设备制造有限公司售后报修热线（0317-7279208）负责全国各地感应加热设备故障报修电话的受理，主要工作分为售后咨询、电话解答、调度安排上门维修服务。由于每天要处理大量的客户信息，并及时反馈至相关责任人，远拓钢坯加热炉售后报修热线成为服务客户的第一道窗口。



钢坯加热电炉报修热线
12月19日下午，山东客户王先生致电售后报修热线反映，该公司2014年订购的钢坯电感应加热设备无法启动了，想请远拓机电售后服务人员马上到现场处理。客户焦急的语气中透露出事情的紧急。

钢坯加热电炉检修
报修主管程工与客户进一步沟通之后，确定只是此次更好可控硅时才出现的问题，其它基本都是操作调整的问题；加之钢坯感应加热设备地处偏远，售后服务人员赶往现场需要很长一段时间。于是，程工直接通过电话对操作人员进行排故指导。



钢坯感应加热炉修理
送用户操作人员那里了解到钢坯感应加热炉的问题后，程工当即确认是可控硅更换问题，并非钢坯加热炉的其它故障。于是，他指导操作人员检查可控硅是否上反，在经过15分钟的现场排除后，钢坯电感应加热炉马上就可以正常工作了。

钢坯电感应加热设备故障排除
故障排除后，客户非常感激，表示：河北远拓机电设备制造有限公司售后热线服务真快捷！
如何站在客户的立场上考虑问题，怎样在最短的时间内解决问题，将客户损失降到最低，正是河北远拓机电售后报修人员努力的目标之一。

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